Sobre · Equipa e cultura

26 pessoas. Mesmas pessoas há anos.

A HeraPrime é 26 consultores certificados distribuídos entre Lisboa e Porto. Rotação anual abaixo de 8% — metade da média do sector IT em Portugal. Great Place to Work Top 5%. Não é boa sorte; é resultado de escolhas deliberadas sobre como se trata uma equipa.

Quem somos em números

A equipa em detalhe.

Consultores certificados Cegid e Microsoft

Anos contínuos de operação em Portugal

< 8^%

Rotação anual · média do sector: 25-35%

Escritórios — Lisboa e Porto

Cultura · princípios operacionais

Cinco escolhas que fazemos todos os dias.

Ownership individual, não "equipa responsável"

Cada projeto tem um consultor responsável, nomeado no contrato. Quando há problema, há uma pessoa com nome a quem se liga — não um email genérico de "suporte". Se essa pessoa sai, há handover documentado; não há desaparecimento.

Admitimos erros diretamente

Quando algo corre mal, a expressão interna é "foi falha nossa". Não é "houve um desalinhamento de expectativas". A cultura assume que errar é parte do trabalho; esconder erros é que não é aceitável.

Não forçamos turnos nocturnos

On-call existe para incidentes críticos, é voluntário, e é remunerado à parte. A equipa não é forçada a estar disponível fora de horário. A rotação baixa depende deste princípio.

Formação é tempo de trabalho

Certificações Cegid e Microsoft são pagas pela empresa e feitas em horário laboral. Não há expectativa de estudar "nas horas livres". Tempo para formação está no calendário como qualquer outro projeto.

Discordâncias técnicas têm espaço

Quando um consultor discorda da solução proposta pela chefia técnica, há revisão. A última palavra fica com quem tem responsabilidade de decisão, mas a opinião técnica é ouvida e documentada. Silenciar desacordo é cultural, não individual.

Consequência prática

Como isto afeta os vossos projetos.

Rotação abaixo de 8% significa que quem implementa o Cegid em 2026 ainda está cá para o suporte em 2030. Em empresas com rotação de 25-35%, o conhecimento sai com a pessoa — e o cliente aprende a viver com handovers sucessivos, cada um levando 2-3 meses para chegar ao nível do anterior.

Ownership individual significa que quando algo falha, há uma pessoa com nome a responder. Não é "a equipa de suporte"; é o consultor concreto que conhece a configuração específica. Em escritórios pequenos de 20-30 pessoas, isto é automático; em estruturas maiores, tem de ser cultural.

Formação em horário laboral significa que os consultores mantêm-se técnicamente atualizados. Quando a Cegid lança nova versão do Evolution, ou quando a Microsoft muda algo no Entra ID, a equipa sabe — sem esperar que alguém gaste tempo pessoal a aprender.

Conhecer a equipa que implementaria o vosso projeto.

Em reunião de diagnóstico apresentamos os consultores que ficariam atribuídos. Não é "apresentação institucional" — é a pessoa concreta.

Agendar diagnóstico → Trabalhar connosco